烟酒店向客户催款的几个注意事项

    虽然现在团购不好做，但是对于烟酒店来说，没团购做起来又很难。因为竞争激烈，现在团购过程中出现赊销也十分正常。现在许多单位、个人团购大部分都是赊账，你不赊账客户去别人店里买，很少能够做到现货现结。所以，大部分做团购的烟酒店都有未收回的团购款。回收团购款成为烟酒店做团购过程中的一个头疼问题。催的急怕客户跑掉，不催店里的资金无法周转。怎么才能既收了款又不得罪客户呢？来，一起听听专家的建议。

    不要怕催款而失去客户

    到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不的？如果是一些死硬的客户，当机立断，及时中止"供货"，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。而且，许多人做收款时，有一个最大的失策就是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。

    催款要掌握好时间点

    国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于账龄而不是账款金额，2年以上的欠账只有20%能够收回，而2年以内的欠账80%能够收回。具体一点的话，无论是专人去收款，还是采取电话的方式，最好不要在上午催款。特别是早上，客户刚醒就有人要钱，谁会给啊，最好是下午2点以后。总之，收款时间至关重要，最好能够做到“定期收款”的原则，时间拖得越久，就越难收回。

    最好分段迂回

    对于那些迟迟不还款的客户，我们只有采取分段迂回的方式。款快到期时，可以打电话向他表明，征求意愿。如果有意拖欠的话，我们可以说多少天后派人过去，并且提前做个通知。如果数额较大，去收款的时候，可以先请客户吃个饭，或者去茶楼喝个茶。在饭桌上增进一下关系，这事就好解决了。这么做了，客户肯定知道你派人来的用意。你又采取这么客气的方式，别人怎么好拒绝呢。

    用专业收账员或诉诸法律

    总有一些骗子和不讲理的客户存心赖账不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催账方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法律。

    收款注意事项

    1.在收款日期一定要拜访，即使出纳员不在，也尽可能要求支付。

    2．拜访时，首先提出收款的目的，未达目的，暂时别提交易之事。

    3．即使对方已先有客人，也不要离开，耐心等到对方付款为止。

    4．要对方写下收据、记下日期、盖章签字。

    5．得知对方有现金或账户上刚好进一笔款时，应立即抓住机会催款。

    6．不以感情本位行动，应以讨账本位面对经销商。

    7．即使对方解释或说明苦衷，也不可落入对方圈套中。

    8．将可能导致麻烦的话，率先说出。

    9．如果问题还是解决不了，就请上一级主管同行。

招商电话：137-2076-7752