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【经典分析】区域经理6步轻松掌控市场【西凤酒1952代理】

发布日期:2015-09-14 12:05查看次数:次 发布者:西凤酒1952

  【西凤酒加盟】【案例解析】
西凤酒1952  小李是东北一家低端白酒B企业的销售人员,B企业在全国市场布局了网点,小李负责河北省A县级市场的销售工作。
  A县人口约30万,下辖8个乡镇、165个自然村,城区商超终端约112家,餐饮终端约145家,乡镇市场商超终端约775家,餐饮终端约156家,该区域市场低端白酒的容量在2500万元左右。
  A县经销商王总原来运作着一个地产白酒品牌和一个山东的啤酒品牌,年销售额近600万元左右。王总手下有业务员2名、司机2名、送货车2辆,一辆福田农用车和一辆面包。但是王总与B企业经过近一年的合作后,B品牌在该地市场表现乏力,王总共打款80万元,临近年关,还有近25万元的库存。
  月度例会,小李都在抱怨:“您不知道?我的经销商不配合我们的工作,经销商和业务员都愿意卖一个地产白酒品牌,不愿意销售我们的产品……主管该县级市场的区域经理小赵,也说王总不配合企业的工作等,应该换掉。
  发现问题
  小李和小赵所说的王总不配合厂家的工作,导致该市场没有做好,难免有些片面。B企业空降了大区经理任总到达A县,问了他们几个问题:
  1.他们的岗位职责有那些?
  2.该市场有多少家商超终端?多少家餐饮终端?
  3.现在产品的终端铺市率是多少?如:全品项销售他们产品的终端店有多少家?销售3个品项的终端店有多少家?两个品项的终端店有多少家?1个品项的终端店有多少家?没有销售产品的终端店有多少家,为什么不销售他们的产品?
  4.他们的产品在该市场的动销情况怎么样?如:一个月能销售20件以上的终端店有多少家?5~9件的终端店有多少家?5件以下的终端店有多少家?
  5.他们的产品在终端店的生动化情况怎么样?单品陈列牌面在4个以上的终端店有多少家?
  6.和同等价位的竞品相比,在该市场,产品的优势、劣势、机会、威胁有哪些?
  询问的结果让任总大失所望,业务员小李和区域经理小赵对以上问题答不上来。
  根据这些情况,任总断定,是他们的不作为,导致经销商和企业合作看不到希望,经销商不愿意配合工作。带着这些疑问,任总对A县市场进行了深度市场调研,针对调研结果,与王总进行了面对面沟通。
  调研的结果正如预料:业务员小李每天基本上不下市场,很少帮助王总做市场开发和维护。每天早起到王总门市上报个到,就不知道干什么去了。终端店主基本上没有见过厂家的业务员小李。区域经理小赵虽说每个月都去拜访经销商,但是到经销商那里也只是在酒桌上胡侃一通,酒足饭饱之后就消失了。由于小李和小赵的私人关系比较好,小赵包庇着小李,结果导致王总对和他们合作失去了信心,从而慢慢地对B品牌也失去了信心。
  深度沟通
  在任总进线市场调研,与王总的沟通过程中,王总很坦诚地说了自己的想法:他现在手里不像其他经销商有很多品牌,6年多时间里一直经营当地的一个白酒品牌和山东的一个啤酒品牌,和当地的白酒品牌已经合作6年了,从零起步到现在每年都有近500万的销售额,这个地产白酒品牌主要是盒酒,和B品牌不产生冲突。和B企业合作主要原因:一是该品牌是一个全国性品牌,了解到产品在石家庄的市场表现还不错;二是B企业的产品主要是低端光瓶酒,与现在经营的白酒品牌不冲突;三是随着市场竞争的加剧,他也认识到自身发展的不足,想通过和B企业的合作学到相应的市场运作和管理经验。但是通过一段时间的合作,销售人员小李也不帮助自己开发和维护市场,也不帮助自己的业务员做培训等,区域经理小赵对小李的不作为也不制止,使得运作B品牌看不到希望。
  采取措施
  结合市场调研和经销商沟通的结果,区域经理小赵和业务员小李不作为的表现,任总向B企业的营销总监做了汇报。营销总监果断做出决定,对小李和小赵给予辞退,换了新的业务员小张。任总向王总道歉,由于自己管理不善和没有及时沟通了解市场情况,对给王总造成的损失深表歉意。小张到A市场以后每天早期7点就到经销商那里,帮助业务员装车,然后早早带车去每个乡镇做市场开发和维护,晚上回来以后还在县城进行市场开发和维护,下雨阴天的时候主动给业务员和经销商做培训,教给他们二批、终端开发和维护的技巧等。
  小张的辛勤工作终于感动了王经理和他的员工,经过他们3个月的市场开发和维护、B品牌在A市场的表现起了翻天覆地的变化,不但把剩余的25万库存消化完了,经销商又发了近80万的货也都消化完了。随着市场销售额的增加,在白酒销售淡季,王总依然在半个月内招了3名业务员和2名司机,买了2辆箱货和一辆电动三轮车,专人专车按照“四定原则”精耕细作的运作B品牌,2辆箱货跑乡镇市场,一辆电动三轮跑城区市场,当年A县市场的实际销售额达到800万元,减去当年买车的费用和员工的开支,当年的纯利润就达到了近40多万元。
  业务人员要自我反省
  企业和经销商合作的目的是什么?是通过和经销商合作把他的网络纳入到企业的网络,利用经销商的车辆、人员、资金等使得产品在该市销量快速提升。企业和经销商合作是企业快速建设网络、快速回笼资金、快速启动市场、快速增加销量的一种途径,对于绝大多数企业来说,经销商也是促成区域市场增加销量的最快途径。
  那么,经销商和企业合作的目的是什么呢?经销商是在某一区域和领域只拥有销售或服务的单位或个人。他们具有独立的经营机构,拥有商品的所有权所(买断制造商的产品/服务),获得经营利润,多品种经营,经营活动过程不受或很少受企业的限制。经销商和企业合作,最关心的是利润。
  企业经常说经销商见异思迁,见利忘义等。是的,大部分经销商的文化水平、经营和管理水平及他们所处的环境等,确实存在着这样和那样的问题。但是作为企业,对于我们的合作伙伴——经销商,我们又为他们做了哪些应该做的事情?
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