年底了,要冲业绩,没有好的业绩,年终奖就遥遥无期了.今天,小编提供4个有用的销售技巧,仅供大家参考:
技巧一:不打无准备的仗
不是能说会道,就能出好业绩.很多销售员都有一个误区,就是把销售知识倒背如流,遍寻成功案例,先模仿着用,再幻化出自己的一套销售秘笈.这样的学习方法,小编不赞成也不否定.如果要出业绩,用这些武功秘籍去跑销售就没用.
例子:
顾客:"我看别家的店都比你卖的便宜,人家都9折?"
销售员:"我们这品质肯定和你了解的不一样,一分钱一分货嘛."
顾客:"我看都是一样的……"
销售员:"你看下我们的产品……
因为价格上达不到一致,最后没有成交.
真相:销售员进入了一个误区,顾客在之前根本没有进过别的店,作为销售员的你却信以为真.
有时候顾客喜欢使诈销售员,希望获得更实惠的价格,如果,你做了市场调查,心中有数,那就不会陷入被动的状态.至于怎么做市场调研,就看你平时用不用心了.
技巧二:关注细节
人常说"细节决定成败".在拜访客户时,销售人员一个小小的不良动作,或一句不适当的话语,都可能会影响成交.很多销售员认为面对顾客要无条件地热情,其实,太过于言语主动、笑容可人,反而会引起顾客的反感.
例子:见了第一次面的客人,就搂着肩膀称哥们、兄弟.
真相:我和你真的不熟,这么不走心,很抗拒.
不懂察言观色,不明白"精诚所至,金石为开."的道理,细节做的不到位,怎么有好业绩?真正的诚是想顾客所想,用优质的产品满足他们的需求,使他们获益.
技巧三:见好就收
销售最怕的就是拖泥带水,不当机立断.很多销售员明明已经看出了顾客有购买的意愿了,却不抓住机会要求促成销售,导致成交失败.
前不久,一个开业不久的朋友问我:"我的养生体验馆开业一个月了,怎么免费来体验的人很多,买产品的没有?"一番话下来,才知道他从来没有向顾客要求购买,觉得好品质,成交不在早晚.还说"体验到好效果,自然有需求,我不好意思去问."
所以,不管你是创业还是推荐产品,最终都为了销售产品.只要到了销售的临界点,一定要快马加鞭,尝试成交.一旦错失良机,要再激起顾客的欲望就难了.
技巧四:锦上添花
很多人的想法还停留在"买卖不成仁义在"的心态,希望下次合作愉快,但是,下次遥遥无期.事实上,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的3-5倍,老客户给你带来的生意比你想象的多.维护好和老顾客的良好关系,就能给你带来丰厚的回报.
问题1:你平时和老顾客的沟通,是不是只是客套或者走走形式,节假日发发祝福微信问候就没了?
问题2:从你手里卖了产品和服务的顾客,在客服部的美女做完回访后,你主动打过电话询问过对方的用户体验没?
问题3:除了业务上的交流外,你平时多久和客户聊聊天、喝喝茶?
问题4:如果客户不给你卖产品和服务了,你还会维护客情关系吗?
以上4个问题,你犯了几个?这些售后的"锦上添花"的事看起繁琐,其实做起来很简单,或者是成交后的一声真诚的告别,不忙时,多发发微信聊聊人生和理想甚至最爱的人.
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